الأسئلة المتداولة

لإبرام عقد الإيجار، نحتاج إلى المستندات التالية:

• ثلاثة إثباتات حديثة للدخل أو عقد العمل الخاص بك (أو بدلاً من ذلك: شهادة تولي الإيجار من مركز التوظيف)
• نسخة من بطاقة هويتك (الوجه الأمامي والخلفي)
• شهادة عدم وجود ديون إيجار من المالك الحالي (لا تنطبق إذا كنت تعيش بالفعل في NEULAND أو تعيش مع أفراد عائلتك أو تمتلك عقارًا)
• تقرير Schufa أو Creditreform (سنحصل عليه رقميًا نيابة عنك)
• اختياري: شهادة أهلية السكن تجد هنا مزيدًا من المعلومات
• اختياري: اتفاقية استلام مع المستأجر الحالي (متوفرة لديه)

ملاحظة: إذا كانت لديك أي استفسارات، يُرجى الاتصال بفودافون مباشرةً على الرقم 0800 664 91 09 أو عبر www.bewohnerplus.de/kabeltv.

• متى ولماذا سيتم تغيير الفوترة؟
  هناك تغيير قانوني ساري المفعول منذ 1 يونيو 2024: تتم الفوترة الآن مباشرةً عن طريقك أنت ولم تعد تتم عن طريق تكاليف التشغيل. لن يتم إيقاف إشارة التلفزيون على الفور، فهناك فترة انتقالية.
• ما الذي سيتغير بالنسبة للمستفيدين من الإعانة؟
  يجب على المستفيدين من الإعانة أيضًا أن يتولوا أمر العقد بأنفسهم. لن يغطي الجوب سنتر التكاليف بعد الآن.
• هل سيتم إيقاف الإنترنت أيضًا؟
  لا. سيتم إيقاف إشارة التلفزيون فقط إذا لم توقع على عقد. لن يتأثر اتصالك بالإنترنت.
• هل يمكنني اختيار مزود خدمة تلفاز آخر غير فودافون؟
  نعم، لك حرية اختيار المزود الذي ستوقع معه عقدًا.
• أود أن أظل عميلًا لدى فودافون. ماذا عليَّ أن أفعل؟
  اتصل بفودافون على الرقم 0800 664 91 09 أو عبر www.bewohnerplus.de/kabeltv. كما يمكن أيضًا الحصول على استشارة شخصية في الموقع.
• هل سيتغير أي شيء من الناحية الفنية إذا بقيت عميلًا لدى فودافون؟
  لا، كل شيء سيبقى كما هو من الناحية الفنية. فقط سيتم التعامل مع الفواتير مباشرة من قبل فودافون في المستقبل.
• لقد نشرت فودافون إشعارات تفيد بأن المستشارين سيأتون. هل هذا صحيح؟
  نعم، هذا صحيح. جميع المستشارين لديهم تفويض من نيولاند. من فضلك اطلب منهم أن يطلعوك على ذلك.
  

خلال ساعات العمل لدينا، يمكنك الاتصال بمركز خدمة نيولاند على الرقم 0 53 61 791 0. أما خارج ساعات العمل، فيمكنك تحويل المكالمة إلى خدمة الطوارئ الخارجية. ما عليك سوى الضغط على "9" في نهاية الرسالة الهاتفية. تتعامل خدمة الطوارئ مع الحالات الطارئة مثل انفجار أنابيب المياه أو أعطال التدفئة.

يمكنك أيضًا تقديم طلب إصلاح عبر تطبيق المستأجر أو عبر الإنترنت من خلال إشعار الإصلاح الخاص بنا.

في يوم 16 من كل شهر، يقوم جهاز إنذار الدخان الخاص بك بإجراء اختبار ذاتي بين الساعة 3 و5 مساءً. سوف تسمع "نقرة" قصيرة. هذا الصوت الهادئ لا يدعو للقلق. إنه ببساطة يدل على أن كاشف الدخان يعمل بشكل صحيح وسوف يحذرك بشكل موثوق في حالات الطوارئ.

إذا استمر جهاز إنذار الدخان في إصدار صوت طقطقة في اليوم التالي، يُرجى الاتصال بمركز خدمة نيولاند على الرقم 0 53 61 791 0 وسنقوم بترتيب عملية إصلاح لك. خارج أوقات خدمتنا، يمكنك أيضاً إرسال البلاغ عبر تطبيق المستأجر أو عبر الإنترنت.

يمكن إجراء معاملات الدفع غير النقدي فقط في نيولاند. لديك خياران

• منحنا تفويض الخصم المباشر من SEPA (تفويض الخصم المباشر).
• إعداد أمر دائم مع البنك الذي تتعامل معه.

في حالة الأمر الدائم، يُرجى أن تطلب منا رقم حسابك الشخصي لدى بنك Aareal Bank مسبقاً. يُرجى ذكر اسمك بالكامل ورقم عقد الإيجار عند إجراء التحويل.

يستحق الإيجار بشكل عام في بداية الشهر. لا يمكن الخصم المباشر أو الدفع في منتصف الشهر إلا لأسباب مهمة. يُرجى الاتصال بمركز خدمة نيولاند.

يُرجى الاتصال بمركز خدمة نيولاند أو قسم التذكير على الفور. سنجد معاً حلاً يناسب وضعك.

في تطبيق المستأجر، يمكنك العثور على جميع مستندات العقود في لمحة سريعة والوصول إليها في أي وقت.

تحتاج إلى تفويض منا لنسخ المفاتيح. يسعدنا منحك هذا التفويض. ما عليك سوى الاتصال بنا عبر تطبيق المستأجر أو عبر البريد الإلكتروني على servicenld "«@&.de أو عبر الهاتف على الرقم 0 53 61 791 0.

هل تحدثت بالفعل مع جارك؟ يمكن لمحادثة توضيحية أن تحل المشاكل. إذا لم يساعد ذلك، يُرجى إبلاغنا كتابيًا عن الإزعاج. قم بتدوين تاريخ ووقت ومدة ونوع الإزعاج. إذا كان هناك شهود، فمن المفيد أن يقوموا أيضاً بتأكيد الوقائع كتابةً. هذا التوثيق مهم في حالة ضرورة توجيه إنذار أو فصل من العمل.
يسعدنا مساعدتك في إيجاد حل. ما عليك سوى الاتصال بنا على الرقم 0 53 61 791 0.

لا تخضع الحيوانات الصغيرة مثل الأسماك أو الهامستر أو الطيور للترخيص. ستحتاج إلى ترخيص منا لتربية كلب. يجب تقديم الطلب كتابياً.
يمكنك استخدام تطبيق المستأجر أو الاتصال بنا على الرقم 0 53 61 791 0.

إذا وقّع كلاكما على عقد الإيجار، ينطبق ما يلي: يجب أن يتنازل الشخص المنتقل عن حقوق الإيجار كتابةً. يجب أن يوافق الشخص المتبقي على تحمل جميع التكاليف والالتزامات وحده.

يمكنك العثور على نماذج لهذه الخطابات في تطبيق المستأجر. بمجرد استلامنا لكلا الإقرارين، سنتحقق من التنازل عن عقد الإيجار. في بعض الحالات الفردية، قد نرفض، على سبيل المثال إذا كان المستأجر المتبقي غير قادر على دفع الإيجار.

هام: إذا انتقل شخص ما دون التنازل عن حقوقه في الإيجار، يظل كلا الطرفين المتعاقدين مسؤولين عن جميع التكاليف والالتزامات. الإلغاء بأثر رجعي غير ممكن.

تحتاج إلى موافقتنا على التأجير من الباطن. يرجى تزويدنا باسم الشخص وعنوانه الأخير. من الممكن الرفض إذا كان هناك سبب مهم أو إذا كانت الشقة ستصبح مكتظة نتيجة لذلك.
تبلغ الرسوم الإضافية للمستأجر من الباطن حالياً 10 يورو شهرياً. يمكنك العثور على النموذج ذي الصلة في تطبيق المستأجر.

تطبق فترة إلغاء قانونية مدتها ثلاثة أشهر. يجب أن نتلقى الإلغاء كتابيًا بحلول يوم العمل الثالث من الشهر على أقصى تقدير حتى يسري في نهاية الشهر التالي. تاريخ الاستلام من جانبنا هو التاريخ الحاسم.

يُرجى ملاحظة: يجب على جميع الأشخاص الذين وقّعوا على عقد الإيجار التوقيع أيضاً على إشعار إنهاء الإيجار. يمكنك العثور على النماذج في مركز التنزيل لدينا.

نرحب بلفت انتباه الأطراف المهتمة إلينا. اطلب من الشخص التسجيل كطرف مهتم في www.nld.de. يمكنهم بعد ذلك الاتصال بالرقم 0 53 61 791 0 لإجراء حجز مباشر لشقتك.

يتم اتخاذ قرار التأجير النهائي من قِبل فريق إدارة التأجير لدينا، ويستند إلى معاييرنا المحددة.

بعد التسليم المناسب للشقة وجميع المفاتيح، سنقوم بالترتيب لتسوية وديعتك. يمكن الدفع في أقرب وقت ممكن بعد انتهاء فترة الإشعار.

بصفتنا المالك، لدينا فترة تتراوح من ثلاثة إلى ستة أشهر للتحقق من المطالبات المضادة المحتملة (مثل المدفوعات المتأخرة لتكاليف التشغيل). ومع ذلك، نسعى جاهدين لتسوية الحساب في أسرع وقت ممكن.

ولضمان سير الأمور بسلاسة، يُرجى تزويدنا بالتفاصيل المصرفية الحالية عند انتقالك من المنزل.

تنطبق فترة الإلغاء القانونية البالغة ثلاثة أشهر أيضًا في هذه الحالة. إذا كان المستأجر غير قادر على التوقيع على إشعار الإنهاء بنفسه لأسباب صحية، فيمكن للشخص المفوض أو ممثله القانوني القيام بذلك. يجب تقديم إثبات التفويض وإرفاقه مع إشعار الإنهاء.

يمكن تحديد مواعيد فردية للفحص المسطح والفحص النهائي. يرجى ترتيب هذه المواعيد عن طريق مركز خدمة نيولاند.

وفقًا للفقرة 8 من قانون السلامة العامة لمدينة فولفسبورغ، تطبق اللوائح التالية:

يجب على كل شخص أن يتصرف بطريقة لا تزعج الآخرين أكثر من الضوضاء التي لا يمكن تجنبها. لا يجوز استخدام أجهزة استقبال الراديو والتلفاز وأجهزة إعادة إنتاج الصوت وكذلك الآلات الموسيقية إلا بمستوى صوت الغرفة. يجب إبقاء النوافذ والأبواب مغلقة إذا لزم الأمر.

أوقات الهدوء

• أيام الأحد والعطلات الرسمية: طوال اليوم
• راحة منتصف النهار: من 13:00 إلى 15:00
• الراحة المسائية: من 19:00 إلى 22:00
• الراحة الليلية: من الساعة 22:00 حتى الساعة 07:00

هذه اللوائح منصوص عليها أيضاً في قواعدنا المنزلية. هناك، فترة الراحة الليلية من الساعة 22:00 إلى الساعة 06:00. وحرصاً على حسن التعاون، نطلب من جميع المستأجرين تجنب الضوضاء المزعجة ومراعاة جيرانهم، خاصةً خلال ساعات الهدوء وأيام الآحاد والعطلات الرسمية.