Полезно знать
Как сообщить о повреждениях? Каковы периоды отдыха? Здесь вы найдете ответы на все вопросы, касающиеся аренды жилья в компании NEULAND.
Часто задаваемые вопросы
Какие документы необходимы для заключения договора аренды?
Для заключения договора аренды нам необходимы следующие документы:
- три актуальных документа, подтверждающих доход, или ваш трудовой договор (альтернативно: справка о принятии на себя обязательств по оплате аренды от центра занятости)
- копия вашего удостоверения личности (лицевая и оборотная сторона)
- справка об отсутствии задолженности по аренде от вашего текущего арендодателя (не требуется, если вы уже проживаете в NEULAND, живете с членами семьи или владеете недвижимостью)
- справка из Schufa или Creditreform (мы получим ее для вас в цифровом виде)
- опционально: справка о праве на жилье здесь вы найдете дополнительную информацию
- опционально: соглашение о перенятии обязательств с текущим арендатором (если таковое имеется)
Что изменится для меня с появлением кабельного телевидения?
Примечание: Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь с Vodafone напрямую по телефону 0800 664 91 09 или через сайт www.bewohnerplus.de/kabeltv.
- Когда и почему изменится тарификация?
С 1 июня 2024 года вступили в силу изменения в законодательстве: теперь тарификация осуществляется непосредственно через вас, а не через операционные расходы. Телевизионный сигнал не будет отключен сразу, существует переходный период. - Что изменится для получателей пособий?
Получатели пособий также должны сами позаботиться о заключении договора. Центр занятости больше не будет покрывать расходы. - Интернет тоже будет отключен?
Нет. Если вы не заключите договор, будет отключен только телевизионный сигнал. На ваше подключение к Интернету это не повлияет. - Могу ли я выбрать другого поставщика телевизионных услуг, кроме Vodafone?
Да, вы можете сами выбирать, с каким поставщиком заключить контракт. - Я хотел бы остаться клиентом Vodafone. Что мне нужно сделать?
Свяжитесь с Vodafone по телефону 0800 664 91 09 или через сайт www.bewohnerplus.de/kabeltv. Возможна также личная консультация на месте. - Изменится ли что-нибудь в техническом плане, если я останусь клиентом Vodafone?
Нет, в техническом плане все останется по-прежнему. Только выставление счетов в будущем будет осуществляться непосредственно Vodafone. - Vodafone разместил объявления о том, что скоро появятся консультанты. Это правда?
Да, это так. Все консультанты имеют разрешение от NEULAND. Пожалуйста, попросите их показать вам это.
Кому звонить в экстренных случаях?
В рабочее время вы можете связаться с сервисным центром NEULAND по телефону 0 53 61 791 0. В нерабочее время вас могут переадресовать в нашу внешнюю аварийную службу. Просто нажмите "9" в конце телефонного сообщения. Аварийная служба занимается срочными случаями, такими как прорыв водопровода или поломка отопления.
Вы также можете подать заявку на ремонт через приложение для жильцов или онлайн через наше уведомление о ремонте.
Моя дымовая сигнализация пищит. Что мне нужно сделать?
16 числа каждого месяца между 15 и 17 часами ваш дымовой пожарный извещатель проводит самодиагностику. Вы услышите короткий "щелчок". В этом тихом звуке нет ничего страшного. Он просто показывает, что ваш детектор работает правильно и надежно предупредит вас в чрезвычайной ситуации.
Если на следующий день дымовая сигнализация все еще издает звуковой сигнал, обратитесь в наш сервисный центр NEULAND по телефону 0 53 61 791 0, и мы организуем для вас ремонт. В нерабочее время вы также можете отправить сообщение через приложение для жильцов или онлайн.
Могу ли я оплатить аренду наличными?
В NEULAND возможны только безналичные расчеты. У вас есть два варианта:
- Предоставить нам мандат на прямое дебетование SEPA (разрешение на прямое дебетование).
- Создать постоянное поручение в вашем банке.
В случае постоянного поручения, пожалуйста, заранее запросите у нас номер вашего личного счета в Aareal Bank. При переводе укажите ваше полное имя и номер договора аренды.
Могу ли я заплатить за квартиру в середине месяца?
Арендная плата обычно вносится в начале месяца. Прямой дебет или платеж в середине месяца возможен только по важным причинам. Пожалуйста, свяжитесь с нашим сервисным центром NEULAND.
Я не могу вносить платежи вовремя или одним платежом. Что мне делать?
Пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашим сервисным центром NEULAND или отделом напоминаний. Вместе мы найдем решение, подходящее именно для вашей ситуации.
Мне нужна копия договора аренды или счета за коммунальные услуги
В приложении для арендаторов можно сразу найти все документы по договору и получить к ним доступ в любое время.
Могу ли я сам изготовить ключи для входной двери своего дома или квартиры?
Для дублирования ключей вам необходимо получить от нас разрешение. Мы с радостью предоставим вам это разрешение. Просто свяжитесь с нами через приложение для арендаторов, по электронной почте servicenld "«@&.de или по телефону 0 53 61 791 0.
Мой сосед не соблюдает правила проживания в доме. Что я могу сделать?
Вы уже поговорили с соседом? Уточняющий разговор может решить проблему. Если это не поможет, сообщите нам о нарушении порядка в письменном виде. Запишите дату, время, продолжительность и тип нарушения порядка. Если есть свидетели, будет полезно, если они также подтвердят инцидент в письменном виде. Эта документация важна в случае необходимости предупреждения или увольнения.
Мы будем рады помочь вам найти решение. Просто позвоните нам по телефону 0 53 61 791 0.
Я хотел бы завести домашнее животное. Что мне нужно сделать?
Мелкие животные, такие как рыбки, хомячки или птицы, не подлежат разрешению. Чтобы содержать собаку, вам потребуется наша лицензия. Заявление должно быть подано в письменном виде.
Вы можете воспользоваться приложением для арендаторов или позвонить нам по телефону 0 53 61 791 0.
Мы расстаемся. Что мне нужно учесть?
Если вы оба подписали договор об аренде жилья, действует следующее: Выезжающий должен письменно отказаться от права аренды. Оставшийся должен согласиться нести все расходы и обязательства самостоятельно.
Шаблоны этих писем вы найдете в приложении для арендаторов. Как только мы получим оба заявления, мы проверим освобождение от договора аренды. В отдельных случаях мы можем отказать, например, если оставшийся жилец не сможет платить за квартиру.
Важно: если кто-то съезжает, не отказавшись от прав на аренду, обе стороны договора остаются ответственными за все расходы и обязательства. Отмена договора задним числом невозможна.
Я хочу зарегистрировать или снять с регистрации субарендатора. Как мне это сделать?
Вам необходимо наше согласие на сдачу квартиры в субаренду. Пожалуйста, сообщите нам имя и фамилию человека. Отказ возможен, если на то есть веская причина или если в результате квартира будет переполнена.
Доплата за субаренду в настоящее время составляет 10 евро в месяц. Соответствующий бланк вы найдете в приложении для квартиросъемщиков.
Я хочу подать уведомление о сдаче своей квартиры. Что мне нужно учесть?
В соответствии с законодательством срок аннулирования составляет три месяца. Аннулирование должно быть получено нами в письменном виде не позднее третьего рабочего дня месяца, чтобы вступить в силу в конце следующего месяца. Дата получения нами является решающей.
Обратите внимание: все лица, подписавшие договор аренды, должны также подписать уведомление о расторжении договора. Бланки можно найти в нашем центре загрузки.
Я подал уведомление о сдаче своей квартиры и хотел бы сам подыскать нового жильца. Возможно ли это?
Вы можете привлечь к нам внимание заинтересованных лиц. Попросите человека зарегистрироваться в качестве заинтересованного лица на сайте www.nld.de. Затем они могут позвонить по телефону 0 53 61 791 0, чтобы напрямую забронировать вашу квартиру.
Окончательное решение о сдаче квартиры в аренду принимается нашей командой по управлению арендой и основывается на установленных нами критериях.
Когда я получу свой арендный депозит обратно?
После надлежащей передачи квартиры и всех ключей мы организуем выплату вашего депозита. Выплата может быть произведена не ранее, чем по истечении срока уведомления.
Как у арендодателя, у нас есть период от трех до шести месяцев для проверки возможных встречных требований (например, возврата оплаты эксплуатационных расходов). Тем не менее мы стараемся урегулировать счет как можно быстрее.
Чтобы все прошло гладко, пожалуйста, предоставьте нам ваши текущие банковские реквизиты, когда вы съезжаете.
Родственник отправляется в дом престарелых. Могу ли я сразу же подать уведомление на его квартиру?
В этом случае также действует установленный законом трехмесячный срок расторжения договора. Если арендатор по состоянию здоровья не может сам подписать уведомление о расторжении договора, это может сделать уполномоченное лицо или его законный представитель. Доказательство полномочий должно быть предоставлено и приложено к заявлению о расторжении договора.
По каким вопросам я могу записаться на индивидуальный прием в нерабочее время?
Возможны индивидуальные встречи для проверки плоскости и окончательной проверки. Пожалуйста, договоритесь об этом через наш сервисный центр NEULAND.
Что такое периоды отдыха?
В соответствии с § 8 Постановления об общественной безопасности города Вольфсбурга действуют следующие правила:
Каждый человек должен вести себя так, чтобы шум не мешал окружающим больше, чем это неизбежно. Радиоприемники, телевизоры и звуковоспроизводящие устройства, а также музыкальные инструменты можно использовать только на комнатной громкости. Окна и двери при необходимости должны быть закрыты.
Тихий час:
- Воскресенье и праздничные дни: весь день
- Полуденный отдых: с 13:00 до 15:00
- Вечерний отдых: с 19:00 до 22:00
- Ночной отдых: с 22:00 до 07:00
Эти правила также изложены в наших правилах проживания. Там ночной отдых длится с 22:00 до 06:00. В интересах доброго сотрудничества мы просим всех жильцов избегать шума и проявлять внимание к своим соседям, особенно в тихие часы, а также по воскресеньям и праздничным дням.