Was uns antreibt
Unser Leitbild ist mehr als ein Dokument. Es beschreibt, wofür die NEULAND steht, welche Werte uns leiten und wie wir Verantwortung übernehmen. Für Sie als Mieter:innen, für unsere Partner:innen und für die Menschen in Wolfsburg. Hier erfahren Sie, was uns ausmacht und wie wir arbeiten.
Sechs Werte prägen unsere tägliche Arbeit
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Offenheit
kommunizieren transparent. Sie sollen verstehen können, warum wir handeln, wie wir handeln. Offenheit schafft Vertrauen und macht Zusammenarbeit möglich.
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Fairness
Wir sind fair und verbindlich in allem, was wir tun. Gegenüber Mieter:innen, Geschäftspartner:innen und im Team. Fairness bedeutet für uns, Versprechen einzuhalten und Interessen auszugleichen.
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Vertrauen
Wir gehen vertrauensvoll und partnerschaftlich miteinander um. Vertrauen entsteht durch Verlässlichkeit, durch offene Kommunikation und durch respektvolles Handeln. Daran arbeiten wir jeden Tag.
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Respekt
Wir respektieren alle Kolleg:innen und Kund:innen mit ihren Stärken und Schwächen. Unterschiede sehen wir als Bereicherung, nicht als Hindernis. Respekt ist die Basis für ein gutes Miteinander in unseren Quartieren.
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Ehrlichkeit und Verständnis
Wir fördern die Kommunikation, hören zu, sind verständnisvoll, ehrlich und offen für Kritik. Ehrlichkeit bedeutet auch, Fehler zuzugeben und gemeinsam nach Lösungen zu suchen. Das macht uns menschlich und glaubwürdig.
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Hilfsbereitschaft
Wir sind hilfsbereit, indem wir uns der Anliegen anderer annehmen. Ob es um eine Reparatur geht, eine Frage zur Abrechnung oder ein nachbarschaftliches Anliegen: Wir kümmern uns.
Wie wir im Team arbeiten
Jede Kollegin und jeder Kollege tragen zum Erfolg der NEULAND bei. Wir verstehen uns als Team, in dem sich alle einbringen und gemeinsam Verantwortung übernehmen. Im Umgang miteinander legen wir Wert auf Offenheit und Ehrlichkeit. Nach außen vertreten wir die NEULAND und prägen damit, wie das Unternehmen wahrgenommen wird. Wir treffen Entscheidungen lösungsorientiert und geben Informationen gezielt weiter. Eine positive Grundhaltung und die Bereitschaft, Kritik anzunehmen, gehören für uns dazu. So schaffen wir ein Arbeitsumfeld, in dem gute Arbeit möglich ist. Und das merken am Ende auch unsere Mieter:innen und Partner:innen.
Unsere Arbeit mit Kund:innen und Partner:innen
Für unsere Kund:innen entwickeln wir Lösungen, die zu ihren Situationen passen. Dabei setzen wir auf neue Ideen, Verlässlichkeit und den Willen, gute Ergebnisse zu erzielen. Service verstehen wir als aktives Zuhören. Wir wollen nicht nur erfüllen, was von uns erwartet wird, sondern diese Erwartungen nach Möglichkeit übertreffen. Das gilt für Mieter:innen ebenso wie für Geschäftspartner:innen und im Team untereinander.