Lo que nos impulsa
Nuestra declaración de principios es más que un simple documento. Describe lo que representa NEULAND, los valores que nos guían y cómo asumimos nuestra responsabilidad. Para ustedes como inquilinos, para nuestros socios y para los habitantes de Wolfsburgo. Aquí descubrirán lo que nos caracteriza y cómo trabajamos.
Seis valores caracterizan nuestro trabajo diario
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apertura
Nos comunicamos con transparencia. Debes poder entender por qué actuamos como lo hacemos. La franqueza genera confianza y hace posible la colaboración.
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equidad
Somos justos y comprometidos en todo lo que hacemos. Con los inquilinos, los socios comerciales y dentro del equipo. Para nosotros, la justicia significa cumplir las promesas y equilibrar los intereses.
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confianza
Nos tratamos con confianza y colaboración. La confianza se genera a través de la fiabilidad, la comunicación abierta y el respeto. Trabajamos en ello cada día.
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Respeto
Respetamos a todos nuestros compañeros y clientes, con sus fortalezas y debilidades. Consideramos que las diferencias son un enriquecimiento, no un obstáculo. El respeto es la base para una buena convivencia en nuestros barrios.
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Honestidad y comprensión
Fomentamos la comunicación, escuchamos, somos comprensivos, sinceros y abiertos a las críticas. La sinceridad también significa admitir los errores y buscar soluciones juntos. Eso nos hace humanos y creíbles.
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disposición a ayudar
Estamos dispuestos a ayudar, atendiendo las necesidades de los demás. Ya se trate de una reparación, una pregunta sobre la facturación o un asunto relacionado con el vecindario: nos ocupamos de ello.
Cómo trabajamos en equipo
Todos y cada uno de nuestros compañeros contribuyen al éxito de NEULAND. Nos consideramos un equipo en el que todos participamos y asumimos responsabilidades de forma conjunta. En nuestras relaciones mutuas, valoramos la franqueza y la honestidad. Hacia el exterior, representamos a NEULAND y, con ello, influimos en la percepción que se tiene de la empresa. Tomamos decisiones orientadas a las soluciones y transmitimos la información de forma específica. Para nosotros, es fundamental tener una actitud positiva y estar dispuestos a aceptar críticas. Así creamos un entorno de trabajo en el que es posible realizar un buen trabajo. Y, al final, eso también lo notan nuestros inquilinos y socios.
Nuestro trabajo con clientes y socios
Desarrollamos soluciones que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes. Para ello, apostamos por ideas nuevas, fiabilidad y la voluntad de obtener buenos resultados. Entendemos el servicio como una escucha activa. No solo queremos cumplir con lo que se espera de nosotros, sino superar esas expectativas siempre que sea posible. Esto se aplica tanto a los inquilinos como a los socios comerciales y a los miembros del equipo entre sí.